E-Mail per IMAP/SMTP verbinden
Erfahren Sie, wie Sie Ihr E-Mail-Postfach ganz einfach über IMAP und SMTP mit Whisper verbinden.
Aktualisiert: 29. Mai 2026
E-Mail per IMAP/SMTP verbinden
Wenn Sie einen anderen E-Mail-Anbieter als Gmail verwenden oder eine E-Mail-Adresse mit eigener Domain haben, können Sie Ihr Support-Postfach mit den Standard-Zugangsdaten für IMAP und SMTP mit Whisper verbinden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung#
Integrationen öffnen
Navigieren Sie in der Whisper-Seitenleiste zu Einstellungen > Integrationen (Settings > Integrations).
E-Mail auswählen
Klicken Sie auf Integration verbinden (Connect integration) und wählen Sie E-Mail (Email) aus.
IMAP/SMTP auswählen
Wählen Sie die Option E-Mail • IMAP/SMTP (Email • IMAP/SMTP).
Zugangsdaten eingeben
Füllen Sie alle erforderlichen Angaben sorgfältig aus:
- E-Mail-Adresse: Die Adresse Ihres Kundensupports (z. B. [email protected]).
- Absendername: Der Name, der Ihren Kunden angezeigt wird.
- IMAP-Server und Port: Die Angaben zum Posteingangsserver Ihres Anbieters.
- SMTP-Server und Port: Die Angaben zum Postausgangsserver Ihres Anbieters.
- Passwort: Ihr reguläres E-Mail-Passwort oder gegebenenfalls ein app-spezifisches Passwort, falls Ihr Anbieter dies erfordert.
Verbindung testen
Klicken Sie auf Verbindung testen (Test connection). So stellen Sie sicher, dass Whisper sich problemlos mit dem Posteingangs- und dem Postausgangsserver verbinden kann.
Integration speichern
Sobald der Test erfolgreich war, speichern Sie die Integration einfach.
Anpassung des Absendernamens#
Sie können den Platzhalter {operatorName} im Absendernamen verwenden, um ausgehende E-Mails zu personalisieren.
Wenn Sie beispielsweise {operatorName} von Ihrem Unternehmen eingeben, fügt Whisper dynamisch den Namen des Operators ein, der sich gerade um den Kunden kümmert.
Fehlerbehebung#
- Verbindung fehlgeschlagen: Bitte überprüfen Sie, ob Sie die IMAP/SMTP-Serveradressen, die Ports und das Passwort korrekt eingegeben haben.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA): Wenn bei Ihrem Anbieter die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie höchstwahrscheinlich ein spezielles „App-Passwort" für Whisper generieren.