Daten und Datenschutz
Wir nehmen die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Hier erfahren Sie, wie Whisper mit Ihren Informationen umgeht.
Aktualisiert: 3. Juni 2026
Wir nehmen die Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir möchten Ihnen transparent erklären, wie Whisper mit Informationen umgeht.
Auf welche Daten wir Zugriff haben#
Wenn Sie eine Integration mit Whisper verbinden, erhalten wir nur Zugriff auf die Daten, die wir unbedingt benötigen, um Ihnen einen qualitativ hochwertigen Support zu bieten:
- E-Mail-Integrationen: Wir sehen uns eingehende E-Mails an, um Ihnen sinnvolle Antwortvorschläge erstellen zu können. Ausgehende Nachrichten versenden wir dann in Ihrem Namen.
- E-Commerce-Integrationen: Whisper greift auf Ihren Produktkatalog zu, um Kunden passende Artikel empfehlen zu können. Zudem arbeitet Whisper mit Bestell- und Kundendaten, um den nötigen Kontext zur Beantwortung von Anfragen zu erhalten.
Wie wir mit den Daten Ihrer Kunden umgehen#
Die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden verarbeiten wir ausschließlich, damit der KI-Assistent seine Arbeit erledigen kann und Ihnen funktionierende Tools für den Kundensupport zur Verfügung stehen. Diese Daten verwenden wir niemals für eigene Zwecke und verkaufen sie unter keinen Umständen an Dritte.
Verschlüsselung und Sicherheitsstandards#
- Alle sensiblen Daten – von API-Schlüsseln über Passwörter bis hin zu OAuth-Tokens – schützen wir zuverlässig mit starker AES-256-GCM-Verschlüsselung.
- Jegliche Kommunikation zwischen Ihrem Browser, unseren Servern und Anwendungen Dritter läuft über das gesicherte TLS-Protokoll.
Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA)#
Bei der Erstellung Ihres Kontos stimmen Sie unserem Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) zu, in dem Sie als Verantwortlicher (Data Controller) auftreten. In diesem Dokument finden Sie klar beschrieben, welche rechtlichen Verpflichtungen und Pflichten wir hinsichtlich des Datenschutzes haben.
Möchten Sie Ihre Daten löschen lassen?#
Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Organisation samt sämtlicher Daten dauerhaft von der Whisper-Plattform zu entfernen, gehen Sie einfach zu Einstellungen > Abonnement > Organisation löschen (Settings > Subscription > Delete organization) und stellen Sie die Löschanfrage. Unser Team kümmert sich unverzüglich darum und bestätigt Ihnen, sobald die Daten sicher entfernt wurden.
