Miben segíthetünk?
Útmutatók, oktatóanyagok és válaszok a Whisperrel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
E-mailek a Whisperben
Hogyan kezelje az ügyfél-e-maileket, használja az AI javaslatait, és dolgozzon a postafiókjával.
Chatbot beállítása
Hogyan telepítse és testreszabja a WhisperBotot a webáruházában.
Kezdő lépések
- Mi az a Whisper?Ismerje meg a Whisper platformot. Tudja meg, milyen alappillérekre épül, hogyan tanul, és milyen nyelveket támogat.
- Gyors kezdésIsmerje meg a bejelentkezést, az onboardingot és a Whisperrel való első lépéseket néhány perc alatt.
- Fiók létrehozásaTudja meg, hogyan hozhat létre egyszerűen fiókot a Whisper platformon, vagy hogyan fogadhat el meghívást a csapatától.
- A bevezető beállítás lépéseiKövesse végig lépésről lépésre, hogyan készítheti fel Whisper munkaterületét az első valódi ügyfélbeszélgetésekre.
- Eligazodás az alkalmazásbanÁttekintés a Whisper alkalmazás legfontosabb elemeiről, amelyekkel a bevezető beállítás után találkozik.
Integrációk
- Integrációk áttekintéseIsmerje meg, milyen típusú integrációkat kínál a Whisper, és hogyan kezelheti azokat.
- Gmail csatlakoztatásaHogyan kapcsolhatja össze egyszerűen a Google Workspace vagy Gmail postafiókját a Whisperrel.
- Outlook csatlakoztatásaHogyan kapcsolhatja össze egyszerűen a Microsoft 365 vagy Outlook postafiókját a Whisperrel.
- E-mail csatlakoztatása IMAP/SMTP-n keresztülTudja meg, hogyan kapcsolhatja össze egyszerűen az e-mail postafiókját a Whisperrel IMAP és SMTP protokollok segítségével.
- Shoptet csatlakoztatásaHogyan kapcsolhatja össze egyszerűen a Shoptet webáruházát a Whisper alkalmazással.
- Shopify csatlakoztatásaTudja meg, hogyan kapcsolhatja össze egyszerűen a Shopify webáruházát a Whisperrel egy saját alkalmazás segítségével.
- WooCommerce összekapcsolásaNézze meg, milyen egyszerűen kapcsolhatja össze WooCommerce-webáruházát a Whisperrel a REST API segítségével.
- Termékek importálása feedbőlIsmerje meg, hogyan töltheti fel egyszerűen termékkatalógusát a Whisperbe XML vagy TSV feed segítségével.
- Egyedi integráció kéréseTudja meg, hogyan kérhet kapcsolatot a Whisper és egy olyan platform vagy rendszer között, amelyet még nem támogatunk natívan.
WhisperBot
- A WhisperBot áttekintéseTudja meg, mire képes a WhisperBot, és hogyan segít az ügyfélszolgálatban közvetlenül a webshopjában.
- A WhisperBot telepítéseIsmerje meg, hogyan telepítheti egyszerűen a WhisperBotot a Shoptetre és más platformokra.
- Hogyan védjük webáruháza sebességétEgyszerű magyarázat arról, mit teszünk annak érdekében, hogy a WhisperBot gyorsan töltsön be, és ne lassítsa feleslegesen ügyfelei oldalait.
- A WhisperBot megjelenésének testreszabásaÁllítsa be a WhisperBot színeit, avatarját és pozícióját, hogy tökéletesen illeszkedjen márkájához.
- A WhisperBot elrejtése bizonyos oldalakonÁllítsa be, mely URL-eken (például a kosárban vagy a pénztárnál) ne jelenjen meg a WhisperBot.
- Üzenetek és viselkedés beállításaTestreszabhatja az üdvözlő üzeneteket, a javasolt kérdéseket és a WhisperBot általános viselkedését.
- Egyéni „Chat megnyitása” gomb hozzáadásaHozzon létre egy egyéni gombot, amely kattintásra bárhol megnyitja a WhisperBotot a weboldalán.
- A WhisperBot betanításaFejlessze WhisperBotja tudását visszajelzési megjegyzésekkel és referenciafájlok feltöltésével.
- A WhisperBot be- és kikapcsolásaÍgy kapcsolhatja be vagy ki villámgyorsan a WhisperBotot közvetlenül az irányítópultról.
- Live Chat: Beszélgetések figyelése és megválaszolásaTudja meg, hogyan használhatja a Chat oldalt a folyamatban lévő beszélgetések figyelésére, és hogyan veheti könnyedén át a kommunikációt a WhisperBottól.
- Statisztikák és elemzésekHogyan működik együtt a Whisper olyan eszközökkel, mint a Google Analytics 4, és milyen eseményeket küld.
E-mailek a Whisperben
Csapatok és együttműködés
- Csapatok áttekintéseTudja meg, hogyan rendszerezheti ügyfélszolgálati munkatársait csapatokba a Whisperben a hatékonyabb ügyfélkérés-kezelés érdekében.
- Csapatok létrehozása és kezeléseHogyan hozhat létre, állíthat be és törölhet csapatokat egyszerűen a Whisper alkalmazásban.
- Szálzárolás és jelenlétjelzésHogyan előzi meg a Whisper a duplikált munkát és az ütközéseket, ha több munkatárs dolgozik ugyanabban a postafiókban.
- Belső megjegyzésekHogyan használhatja a belső megjegyzéseket a csapatával való egyszerű kommunikációra és kontextus átadására anélkül, hogy az üzenet eljutna az ügyfélhez.
Fiókkezelés
- ProfilbeállításokKezelje személyes adatait és felhasználói fiókjának beállításait.
- Böngésző-értesítésekÁllítsa be a böngésző push-értesítéseket, hogy egyetlen vásárlói kérdésről se maradjon le.
- Előfizetés és számlázásTudja meg, hogyan kezelheti egyszerűen előfizetését, fizetési adatait és számláit a Stripe portálon.
- Organizáció kezeléseIsmerje meg, hogyan kezelheti az organizáció szintű beállításokat, és hogyan adhat hozzá új felhasználókat.
- Bejelentkezési lehetőségekA fiókba történő bejelentkezés különböző módjai és a jelszavak kezelése.
Hibaelhárítás
- Gyakori problémákÁttekintés a Whisper használata során leggyakrabban felmerülő buktatókról, és útmutató a gyors megoldásukhoz.
- Az AI viselkedésének megértéseA Whisper mesterséges intelligenciája nagyon erős. Fontos azonban megérteni, hogyan tanul, és miért viselkedik úgy egyes helyzetekben, ahogyan viselkedik.
- Adatok és adatvédelemAz Ön adatainak biztonságát és védelmét rendkívül komolyan vesszük. Tudja meg, hogyan kezeli a Whisper az Ön adatait.
- GDPR: hogyan védi a Whisper az Ön adataitKözérthető magyarázat arról, hogyan kezeli a Whisper az adatokat a GDPR-nak megfelelően — és miért nem trenírozunk AI-modelleket az Ön adatain.
- Mit tegyen fel a weboldalára: GDPR és felhasználási feltételekHogyan tájékoztassa megfelelően ügyfeleit a személyes adatok kezeléséről és a sütik használatáról a Whisperrel kapcsolatban.