Csapatok létrehozása és kezelése

Legyen szó adminisztrátorról vagy vezetőről, az alkalmazásban rendkívül rugalmasan hozhat létre csapatokat pontosan úgy, ahogyan az a szervezete számára logikus.

Hogyan hozzon létre csapatot#

Egy új csapat létrehozása mindössze néhány kattintás:

1. Nyissa meg a Beállítások > Csapatok menüt

   A bal oldali menüben válassza a Beállítások > Csapatok (Settings > Teams) menüpontot.

2. Hozzon létre egy új csapatot

   Kattintson a Csapat létrehozása (Create team) gombra.

3. Nevezze el a csapatot

   Adjon a csapatnak egy kifejező nevet (például „Ügyfélszolgálat (HU)").

Beállítások és konfiguráció#

Közvetlenül a létrehozás után testre szabhatja a csapatot az igényei szerint:

• Tagok (Members): A Tag hozzáadása (Add member) gombbal konkrét személyeket rendelhet a csapathoz a szervezetéből. Ha később valakit el kell távolítania, azt is itt teheti meg.
• Integrációk (Integrations): Az Integráció hozzáadása (Add integration) opcióval összekapcsolhatja a csapatot egy kiválasztott e-mail postafiókkal vagy webáruházzal. Így pontosan azok a beszélgetések jutnak el a tagokhoz, amelyekkel foglalkozniuk kell.
• Preferált nyelv (Preferred language): A legördülő menüben válassza ki a nyelvet, amelyen a csapat elsősorban kommunikálni fog.
• AI utasítások (Team AI instructions): Itt saját szabályokat és utasításokat adhat meg az AI ügynök számára. Ezeket az AI minden, ehhez a csapathoz tartozó beszélgetésnél figyelembe veszi.

Csapat törlése#

Ha egy csapatra valamilyen okból már nincs szüksége, egyszerűen megszabadulhat tőle:

1. Keresse meg az áttekintésben

   Válassza ki a kívánt csapatot a Csapatok szekció listájából.

2. Kattintson a Csapat törlése gombra

   Nyomja meg a Csapat törlése (Delete team) gombot, és erősítse meg a választását.

Kapcsolódó cikkek#

• Csapatok áttekintése