Adatok és adatvédelem
Az Ön adatainak biztonságát és védelmét rendkívül komolyan vesszük. Tudja meg, hogyan kezeli a Whisper az Ön adatait.
Frissítve: 2026. június 3.
Ügyfelei és az Ön adatainak védelme számunkra abszolút prioritás. Szeretnénk átláthatóan elmagyarázni, hogyan kezeli a Whisper az információkat.
Mely adatokhoz férünk hozzá#
Amikor összekapcsol egy integrációt a Whisperrel, csak azokhoz az adatokhoz férünk hozzá, amelyekre feltétlenül szükségünk van a minőségi ügyfélszolgálat biztosításához:
- E-mail integrációk: Betekintünk a bejövő e-mailekbe, hogy értelmes válaszjavaslatokat tudjunk készíteni Önnek. A kimenő üzeneteket az Ön nevében küldjük el.
- E-kereskedelmi integrációk: A Whisper hozzáfér a termékkatalógusához, hogy megfelelő termékeket tudjon ajánlani ügyfeleinek. Emellett a rendelési és ügyféladatokkal is dolgozik, hogy megszerezze a kérdések megválaszolásához szükséges kontextust.
Hogyan kezeljük ügyfelei adatait#
Ügyfelei személyes adatait kizárólag azért dolgozzuk fel, hogy az AI asszisztens el tudja végezni a feladatát, és Ön működő eszközökkel rendelkezzen az ügyfélszolgálathoz. Ezeket az adatokat soha nem használjuk saját céljainkra, és semmilyen körülmények között nem adjuk el harmadik feleknek.
Titkosítás és biztonsági szabványok#
- Minden érzékeny adatot – az API-kulcsoktól a jelszavakon át az OAuth-tokenekig – erős AES-256-GCM titkosítással védünk.
- Az Ön böngészője, szervereink és a harmadik féltől származó alkalmazások közötti kommunikáció biztonságos TLS protokollon keresztül zajlik.
Adatfeldolgozási megállapodás (DPA)#
A fiók létrehozásakor Ön elfogadja az Adatfeldolgozási megállapodást (DPA), amelyben adatkezelőként (Data Controller) jár el. Ez a dokumentum egyértelműen leírja jogi kötelezettségeinket és felelősségünket az adatvédelem terén.
Törölni szeretné adatait?#
Ha úgy dönt, hogy szervezetét a Whisper platformról az összes adatával együtt véglegesen törli, egyszerűen lépjen a Beállítások > Előfizetés > Szervezet törlése (Settings > Subscription > Delete organization) menüpontra, és nyújtsa be a törlési kérelmet. Csapatunk haladéktalanul elkezdi a feldolgozást, és amint elkészült, megerősítjük, hogy adatai biztonságosan törlésre kerültek.
