A WhisperBot áttekintése

A WhisperBot egy ügyes AI-chatbot, amely közvetlenül a webshopjában él. Az ügyfélszolgálat első vonalaként működik, a hét minden napján, napi 24 órában. Válaszol a kérdésekre, megoldja a gyakori kéréseket, és a legfontosabb – aktívan tanácsot ad az ügyfeleknek a választásukban, és végigkíséri őket a teljes vásárlási folyamaton.

Mire képes a WhisperBot#

• Automatikus kérdéskezelés: A közvetlenül a webshopja adataiból tanuló mesterséges intelligenciának köszönhetően önállóan meg tudja oldani a gyakori ügyfélkérdések körülbelül 80%-át.
• Termékajánlások: Közvetlenül kapcsolódik a katalógusához, így villámgyorsan megtalálja és ajánlja a megfelelő termékeket.
• Rendelésállapot-ellenőrzés: Meg tudja mondani az ügyfeleknek a rendelésük aktuális állapotát (ha ezt a funkciót engedélyezi, és az ügyfél igazolja az e-mail-címét).
• Átadás munkatársnak (Handoff): Ha összetettebb problémába ütközik, vagy az ügyfél emberi segítséget kér, zökkenőmentesen átadja a beszélgetést a csapatának.

Egy bot minden webshophoz#

Minden WhisperBot mindig egy konkrét webshophoz van kapcsolva. Ha több üzletet is üzemeltet, mindegyikhez külön bot fog futni.

1. Botlista megtekintése

   A bal oldali menüben kattintson a WhisperBots menüpontra, hogy megtekinthesse az összes aktív botjának áttekintését.

2. Új bot hozzáadása

   Ha bot szükséges egy másik webshophoz, kattintson a + New WhisperBot gombra, és forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Kapcsolódó cikkek#

• A WhisperBot telepítése
• A WhisperBot betanítása