Jak vám můžeme pomoct?
Průvodce, návody a odpovědi na nejčastější otázky k Whisperu.
E-maily ve Whisperu
Jak spravovat zákaznické e-maily, využívat návrhy AI a pracovat s doručenou poštou.
Nastavení chatbota
Jak nainstalovat a upravit WhisperBota na vašem e-shopu.
Začínáme
- Co je to Whisper?Seznamte se s platformou Whisper. Zjistěte, na jakých pilířích stojí, jak se učí a jaké jazyky podporuje.
- Rychlý startZvládněte přihlášení, onboarding a první kroky ve Whisperu během několika málo minut.
- Vytvoření účtuZjistěte, jak si snadno založit účet na platformě Whisper nebo přijmout pozvánku od svého týmu.
- Průvodce úvodním nastavenímProjděte si krok za krokem, jak připravit váš pracovní prostor ve Whisperu na první reálné konverzace se zákazníky.
- Orientace v aplikaciPřehled hlavních prvků aplikace Whisper, které vás přivítají po úvodním nastavení.
Integrace
- Přehled integracíZjistěte, jaké typy integrací Whisper nabízí a jak je můžete spravovat.
- Připojení GmailuJak jednoduše propojit schránku Google Workspace nebo Gmail s aplikací Whisper.
- Připojení OutlookuJak jednoduše propojit schránku Microsoft 365 nebo Outlook s aplikací Whisper.
- Připojení e-mailu přes IMAP/SMTPPřečtěte si, jak snadno propojit svou e-mailovou schránku s Whisperem pomocí protokolů IMAP a SMTP.
- Připojení ShoptetuJak snadno propojit váš e-shop na Shoptetu s aplikací Whisper.
- Připojení ShopifyZjistěte, jak jednoduše propojit váš e-shop na Shopify s Whisperem pomocí vlastní aplikace.
- Připojení WooCommercePodívejte se, jak snadno propojit váš e-shop na WooCommerce s Whisperem pomocí REST API.
- Import produktů přes feedZjistěte, jak snadno nahrát svůj katalog produktů do Whisperu pomocí XML nebo TSV feedu.
- Žádost o vlastní integraciZjistěte, jak si zažádat o propojení Whisperu s platformou nebo systémem, který zatím nativně nepodporujeme.
WhisperBot
- Přehled WhisperBotaPodívejte se, co všechno WhisperBot dokáže a jak vám pomůže se zákaznickou podporou přímo na e-shopu.
- Instalace WhisperBotaNaučte se, jak snadno nainstalovat WhisperBota na Shoptet a další platformy.
- Jak chráníme rychlost vašeho e-shopuJednoduché vysvětlení, co děláme pro to, aby se WhisperBot načítal rychle a zbytečně nezdržoval stránky zákazníků.
- Přizpůsobení vzhledu WhisperBotaUpravte si barvy, avatara a pozici WhisperBota tak, aby dokonale ladil s vaší značkou.
- Skrývání WhisperBota na vybraných stránkáchNastavte, na kterých URL adresách (například v košíku nebo na checkoutu) se WhisperBot nemá zobrazovat.
- Konfigurace zpráv a chováníPřizpůsobte si uvítací zprávy, navrhované dotazy a celkové chování WhisperBota.
- Vlastní tlačítko pro otevření chatuVytvořte si vlastní tlačítko, které po kliknutí kdekoliv na webu otevře WhisperBota.
- Trénování vašeho WhisperBotaNaučte svého WhisperBota novým kouskům. Zlepšete jeho znalosti pomocí poznámek a nahráním vlastních referenčních souborů.
- Zapnutí a vypnutí WhisperBotaZjistěte, jak WhisperBota bleskově zapnout nebo vypnout přímo z vašeho ovládacího panelu.
- Live Chat: Sledování konverzací a odpovídáníZjistěte, jak využít stránku Chat k monitorování probíhajících konverzací a jak snadno převzít komunikaci od WhisperBota.
- Statistiky a analytikaJak Whisper spolupracuje s nástroji jako Google Analytics 4 a jaké události (eventy) odesílá.
E-maily ve Whisperu
Týmy a spolupráce
- Přehled týmůZjistěte, jak ve Whisperu organizovat operátory do týmů pro efektivnější řešení zákaznických dotazů.
- Vytváření a správa týmůJak jednoduše založit, nastavit a v případě potřeby smazat týmy v aplikaci Whisper.
- Zamykání vláken a přítomnost uživatelůZjistěte, jak si Whisper dokáže ohlídat, abyste v týmu nedělali stejnou práci dvakrát a nepřepisovali si odpovědi.
- Interní poznámkyJak využít interní poznámky pro snadnou komunikaci s týmem a předání kontextu, aniž by se zpráva dostala k zákazníkovi.
Správa účtu
- Nastavení profiluSpráva osobních údajů a nastavení uživatelského účtu.
- Upozornění v prohlížečiNastavte si push notifikace v prohlížeči, ať vám neuteče žádný dotaz od zákazníka.
- Předplatné a fakturaceZjistěte, jak snadno spravovat své předplatné, platební údaje a faktury přes portál Stripe.
- Správa organizaceNaučte se spravovat nastavení na úrovni celé organizace a přidávat nové uživatele.
- Možnosti přihlášeníRůzné způsoby přihlášení k účtu a správa hesel.
Řešení problémů
- Časté problémyPřehled nejčastějších zádrhelů, se kterými se můžete ve Whisperu setkat, a návod, jak je rychle vyřešit.
- Porozumění chování AIUmělá inteligence Whisperu je mocná. Je ale důležité chápat, jak se učí a proč se v určitých situacích chová tak, jak se chová.
- Data a soukromíBezpečnost a ochranu soukromí bereme nesmírně vážně. Zjistěte, jak Whisper přistupuje k vašim datům.
- GDPR: jak Whisper chrání vaše dataSrozumitelné vysvětlení, jak Whisper zpracovává data v souladu s GDPR — a proč se na vašich datech netrénují AI modely.
- Co umístit na web: GDPR a obchodní podmínkyJak správně informovat zákazníky o zpracování osobních údajů a používání cookies ve spojitosti s Whisperem.