Vytváření a správa týmů

Ať už jste administrátor nebo manažer, v aplikaci si můžete velmi flexibilně vytvořit týmy přesně podle toho, jak to vaší organizaci dává smysl.

Jak vytvořit tým#

Založení nového týmu zvládnete na pár kliknutí:

1. Zamiřte do Nastavení > Týmy

   V levém postranním panelu vyberte Nastavení > Týmy (Settings > Teams).

2. Založte nový tým

   Klikněte na tlačítko Vytvořit tým (Create team).

3. Tým pojmenujte

   Vyberte týmu nějaký výstižný název (například „Zákaznická podpora (CZ)“).

Nastavení a konfigurace#

Hned po založení můžete tým doladit podle svých představ:

• Členové (Members): Přes tlačítko Přidat člena (Add member) přiřadíte k týmu konkrétní lidi ze své organizace. Pokud byste později potřebovali někoho odebrat, uděláte to právě zde.
• Integrace (Integrations): Volbou Přidat integraci (Add integration) propojíte tým se zvolenou e-mailovou schránkou nebo e-shopem. Díky tomu se k členům dostanou přesně ty konverzace, o které se mají starat.
• Preferovaný jazyk (Preferred language): V rozbalovací nabídce si vyberte jazyk, ve kterém bude tým převážně komunikovat.
• Instrukce pro AI (Team AI instructions): Sem můžete sepsat vlastní pravidla a pokyny pro AI agenta. Ten se jimi pak bude řídit při každém vláknu, které pod tento tým spadne.

Smazání týmu#

Pokud už tým z nějakého důvodu nepotřebujete, můžete se s ním jednoduše rozloučit:

1. Najděte si ho v přehledu

   Vyberte požadovaný tým ze seznamu v sekci Týmy.

2. Klikněte na Smazat tým

   Stiskněte tlačítko Smazat tým (Delete team) a svou volbu potvrďte.

Související články#

• Přehled týmů