Přehled WhisperBota

WhisperBot je váš AI chatbot, který žije na webových stránkách vašeho e-shopu. Působí jako první linie vaší zákaznické podpory, odpovídá na dotazy, hledá produkty a vyřizuje běžné požadavky 24/7.

Co WhisperBot umí#

• Automatické řešení: Využívá umělou inteligenci natrénovanou na datech vašeho e-shopu k automatickému vyřízení zhruba 80 % typických požadavků zákazníků.
• Vyhledávání produktů: Integruje se přímo do katalogu vašeho obchodu a dokáže vyhledávat a doporučovat produkty.
• Zjištění stavu objednávky: Zkontroluje stav objednávky a její detaily (pokud je funkce povolena a zákazník ověří e-mail).
• Předání operátorovi (Handoff): Eskaluje složité problémy nebo požadavky na lidskou asistenci vašemu týmu.

Jeden bot na integraci#

Každý WhisperBot je vázán na integraci s jedním e-shopem. Pokud máte více e-shopů, pro každý z nich budete mít samostatného WhisperBota.

1. Zobrazte seznam botů

   Přejděte na WhisperBoti v postranním panelu, kde uvidíte seznam připojených botů.

2. Přidejte nového bota

   Pokud chcete přidat druhého bota pro další obchod, klikněte na + Nový WhisperBot a kontaktujte náš tým podpory.

Související články#

• Instalace chatovacího widgetu
• Trénování vašeho WhisperBota