Data a soukromí

Bezpečnost a soukromí vašich dat bereme velmi vážně. Zde je přehled toho, jak Whisper nakládá s vašimi informacemi.

K jakým datům má Whisper přístup#

Když připojíte integraci, Whisper přistupuje k nezbytným datům pro poskytování zákaznické podpory:

• E-mailové integrace: Whisper čte příchozí e-maily za účelem generování konceptů odpovědí a odesílá odchozí e-maily vaším jménem.
• E-commerce integrace: Whisper přistupuje k vašemu produktovému katalogu pro doporučování položek a k datům o objednávkách a zákaznících, aby poskytl kontext pro dotazy na podporu.

Jak se zachází se zákaznickými daty#

Whisper zpracovává zákaznická data výhradně za účelem provozování AI asistenta a poskytování nástrojů podpory. Osobní údaje vašich zákazníků nepoužíváme pro naše vlastní účely a neprodáváme je třetím stranám.

Zabezpečení a šifrování#

• Všechny citlivé přihlašovací údaje (jako jsou API klíče, hesla a OAuth tokeny) jsou uloženy pomocí silného šifrování AES-256-GCM.
• Komunikace mezi vaším prohlížečem, našimi servery a externími integracemi je zabezpečena pomocí standardního šifrování TLS.

Smlouva o zpracování dat (DPA)#

Během procesu onboardingu souhlasíte s naší Smlouvou o zpracování dat (DPA) jménem vaší společnosti jakožto Správce údajů (Data Controller). Tento dokument nastiňuje naše právní závazky a povinnosti týkající se ochrany osobních údajů.

Žádost o smazání dat#

Pokud si přejete smazat svou organizaci a všechna přidružená data z platformy Whisper, můžete o to požádat v sekci Settings > Subscription > Delete organization. Náš tým vaši žádost zpracuje a potvrdí, jakmile budou vaše data trvale odstraněna.

Související články#

• Správa organizace