Data a soukromí
Bezpečnost a ochranu soukromí bereme nesmírně vážně. Zjistěte, jak Whisper přistupuje k vašim datům.
Aktualizováno: 3. června 2026
Ochrana vašich dat i dat vašich zákazníků je pro nás naprostou prioritou. Rádi bychom vám transparentně vysvětlili, jak Whisper s informacemi nakládá.
K jakým datům máme přístup#
Když si do Whisperu připojíte integraci, získáme přístup jen k těm datům, která nezbytně potřebujeme pro poskytování kvalitní podpory:
- E-mailové integrace: Nahlížíme do příchozích e-mailů, abychom vám dokázali připravit smysluplné návrhy odpovědí. Odchozí zprávy pak odesíláme vaším jménem.
- E-commerce integrace: Whisper si „sáhne“ do vašeho katalogu produktů, aby mohl zákazníkům doporučovat vhodné zboží. Pracuje také s daty o objednávkách a zákaznících, čímž získává tolik potřebný kontext k řešení dotazů.
Jak zacházíme s údaji vašich zákazníků#
Osobní data vašich zákazníků zpracováváme výhradně proto, aby mohl AI asistent dělat svou práci a vy jste měli k dispozici funkční nástroje pro zákaznickou podporu. Tato data nikdy nepoužíváme k vlastním účelům a v žádném případě je neprodáváme třetím stranám.
Šifrování a bezpečnostní standardy#
- Všechny citlivé údaje – od API klíčů přes hesla až po OAuth tokeny – poctivě strážíme pomocí silného šifrování AES-256-GCM.
- Jakákoli komunikace mezi vaším prohlížečem, našimi servery a aplikacemi třetích stran běží na zabezpečeném protokolu TLS.
Smlouva o zpracování dat (DPA)#
Při zakládání účtu u nás souhlasíte se Smlouvou o zpracování dat (DPA), kde vystupujete v roli správce údajů (Data Controller). V tomto dokumentu najdete jasně popsáno, jaké jsou naše právní závazky a povinnosti ohledně ochrany soukromí.
Chcete svá data smazat?#
Pokud se rozhodnete svou organizaci včetně veškerých dat z platformy Whisper natrvalo odstranit, stačí přejít do Nastavení > Předplatné > Smazat organizaci (Settings > Subscription > Delete organization) a o smazání požádat. Náš tým se do toho bez prodlení pustí a jakmile bude hotovo, potvrdíme vám, že jsou data bezpečně pryč.
