Připojení e-mailu přes IMAP/SMTP

Pokud používáte jiného poskytovatele e-mailu než Gmail, nebo máte e-mail na vlastní doméně, můžete svou schránku zákaznické podpory k Whisperu připojit pomocí standardních přihlašovacích údajů pro IMAP a SMTP.

Postup krok za krokem#

1. Otevřete Integrace

   V levém postranním panelu Whisperu přejděte do Nastavení > Integrace.

2. Vyberte E-mail

   Klikněte na tlačítko Připojit integraci a ze seznamu vyberte E-mail.

3. Zvolte IMAP/SMTP

   Vyberte možnost E-mail • IMAP/SMTP.

4. Vyplňte přihlašovací údaje

   Pečlivě vyplňte všechny požadované údaje:

   • E-mailová adresa: Adresa vaší zákaznické podpory (např. [email protected]).
   • Jméno odesílatele: Jméno, které se bude zobrazovat vašim zákazníkům.
   • IMAP server a port: Údaje o serveru příchozí pošty od vašeho poskytovatele.
   • SMTP server a port: Údaje o serveru odchozí pošty od vašeho poskytovatele.
   • Heslo: Vaše běžné heslo k e-mailu, případně speciální heslo aplikace (pokud to váš poskytovatel vyžaduje).

5. Otestujte připojení

   Klikněte na Otestovat připojení. Tím si ověříte, že se Whisper dokáže bez problémů spojit se servery příchozí i odchozí pošty.

6. Uložte integraci

   Jakmile test proběhne úspěšně, integraci jednoduše uložte.

Přizpůsobení jména odesílatele#

Odchozí e-maily můžete snadno personalizovat. Stačí do jména odesílatele vložit zástupný symbol {operatorName}. Pokud například zadáte {operatorName} z Vaší Společnosti, Whisper do e-mailu dynamicky doplní jméno operátora, který se zákazníkovi právě věnuje.

Řešení nejčastějších problémů#

• Připojení selhalo: Zkontrolujte prosím, zda jste správně zadali adresy IMAP/SMTP serverů, porty i heslo.
• Dvoufázové ověření (2FA): Pokud máte u svého poskytovatele zapnuté dvoufázové ověření, je velmi pravděpodobné, že si pro Whisper budete muset vygenerovat speciální „heslo aplikace“.

Související články#

• Připojení Gmailu
• Připojení Outlooku