Připojení e-mailu přes IMAP/SMTP

Pokud používáte jiného poskytovatele e-mailu než Gmail nebo vlastní doménu, můžete svou schránku podpory připojit k Whisperu pomocí standardních přihlašovacích údajů IMAP a SMTP.

Postup krok za krokem#

1. Otevřete Integrace

   V postranním panelu aplikace Whisper přejděte do Nastavení > Integrace.

2. Vyberte E-mail

   Klikněte na Připojit integraci a vyberte E-mail.

3. Zvolte IMAP/SMTP

   Zvolte možnost E-mail • IMAP/SMTP.

4. Vyplňte přihlašovací údaje

   Vyplňte požadované přihlašovací údaje:

   • E-mailová adresa: E-mailová adresa podpory (např. [email protected]).
   • Jméno odesílatele: Jméno zobrazené zákazníkům.
   • IMAP server a port: Údaje o serveru příchozí pošty vašeho poskytovatele.
   • SMTP server a port: Údaje o serveru odchozí pošty vašeho poskytovatele.
   • Heslo: Vaše heslo k e-mailu nebo heslo aplikace, pokud to váš poskytovatel vyžaduje.

5. Otestujte připojení

   Klikněte na Otestovat připojení, abyste ověřili, že se Whisper dokáže úspěšně připojit k serverům příchozí i odchozí pošty.

6. Uložte integraci

   Jakmile je test úspěšný, kliknutím integraci uložte.

Přizpůsobení jména odesílatele#

Ve jménu odesílatele můžete použít zástupný symbol {operatorName} k personalizaci odchozích e-mailů. Pokud například zadáte {operatorName} z Vaší Společnosti, dynamicky se vloží jméno operátora, který konverzaci vyřizuje.

Řešení problémů#

• Připojení selhalo: Ověřte, že jsou adresy vašich IMAP/SMTP serverů, porty a heslo správné.
• Dvoufázové ověření: Pokud váš poskytovatel e-mailu používá 2FA, možná budete muset vygenerovat "heslo aplikace" speciálně pro Whisper.

Související články#

• Připojení Gmailu