Interní poznámky

Interní poznámky představují skvělý způsob, jak se domluvit s kolegy, nechat si připomínku nebo doplnit důležitý kontext. Zákazník se o nich samozřejmě nedozví.

Jak přidat interní poznámku#

Přidání poznámky je otázkou chvilky:

1. Otevřete si vlákno nebo konverzaci

   Vyberte si konkrétní e-mailové vlákno nebo dřívější konverzaci z chatu.

2. Klikněte na tlačítko + Přidat poznámku

   V konverzaci klikněte na tlačítko + Přidat poznámku (+ Add note).

3. Napište zprávu a uložte

   Zadejte text poznámky a vše uložte.

Viditelnost poznámek#

Hodí se vědět, jak přesně interní poznámky fungují a kdo k nim má přístup:

• Od běžných zpráv je na první pohled rozeznáte díky vizuálnímu odlišení.
• Zobrazí se pouze přihlášeným operátorům ve vašem pracovním prostoru Whisper.
• Nikdy se neodesílají zákazníkovi.
• U každé poznámky najdete jméno autora. Váš tým tak vždy ví, kdo komentář přidal.

Související články#

• Vyřešená vlákna a následné kroky