Interní poznámky
Jak používat interní poznámky ke komunikaci s týmem a přidávání kontextu bez odeslání zprávy zákazníkovi.
Aktualizováno: 29. května 2026
Interní poznámky jsou skvělým způsobem, jak komunikovat s týmem, zanechávat připomínky nebo poskytovat kontext, aniž byste cokoliv odesílali zákazníkovi.
Jak přidat interní poznámku#
Přidání interní poznámky je rychlé a snadné:
Otevřete e-mailové vlákno nebo minulou
Otevřete e-mailové vlákno nebo minulou konverzaci na chatu.
Klikněte na tlačítko + Přidat poznámku
Klikněte na tlačítko + Přidat poznámku (+ Add note).
Napište svou zprávu a uložte ji
Napište svou zprávu a uložte ji.
Viditelnost poznámek#
Je důležité vědět, jak interní poznámky fungují a kdo je vidí:
- Interní poznámky jsou vizuálně odlišeny od běžných zpráv, abyste je snadno rozeznali.
- Jsou viditelné pouze pro přihlášené operátory ve vašem pracovním prostoru Whisper.
- Nikdy se neodesílají zákazníkovi.
- U každé poznámky se zobrazuje jméno autora (např. vaše zobrazované jméno), takže váš tým ví, kdo komentář zanechal.
