Psaní nových e-mailů

Můžete zahájit novou konverzaci se zákazníkem přímo z Whisperu, aniž byste museli čekat, až vám napíše jako první.

Jak napsat nový e-mail#

1. Přejděte na stránku Email

   Přejděte na stránku Email.

2. Klikněte na Compose new email v horní

   Klikněte na tlačítko Compose new email (obvykle ikona tužky) v horní části seznamu vláken.

3. Otevře se panel pro psaní zprávy

   Otevře se panel pro psaní zprávy.

Pole pro psaní zprávy#

• From (Od): Vyberte integraci (schránku), ze které chcete e-mail odeslat.
• To (Komu): Zadejte e-mail příjemce. Whisper nabízí automatické doplňování kontaktů na základě vašich připojených integrací.
• CC (Kopie): Kliknutím na „Cc“ zobrazíte a přidáte příjemce do kopie.
• Subject (Předmět): Zadejte předmět e-mailu.
• Body (Tělo zprávy): Napište samotnou zprávu.

Používání šablon#

Pro urychlení psaní klikněte na From template (Ze šablony) a vložte předem uloženou odpověď.

Detekce otevřených vláken#

Pokud se pokusíte napsat nový e-mail zákazníkovi, který již má probíhající otevřenou konverzaci, Whisper vás upozorní:

• „Příjemce má otevřenou konverzaci. Chcete raději odpovědět ve vlákně?“ (The recipient has an open conversation. Do you want to reply in thread instead?)
• Můžete si vybrat zobrazení otevřeného vlákna, abyste udrželi veškerou komunikaci pohromadě.

Odeslání#

Až budete připraveni, klikněte na Send email (Odeslat e-mail). Budete vyzváni k výběru:

• Send and close (Odeslat a zavřít): Odešle e-mail a označí konverzaci jako vyřešenou.
• Send and keep open (Odeslat a nechat otevřené): Odešle e-mail, ale ponechá konverzaci aktivní pro další sledování.

Související články#

• Správa e-mailových šablon