Správa e-mailových šablon

Šablony vám umožňují uložit si často používané odpovědi. Šetří tak čas vašeho týmu a zajišťují konzistentní komunikaci.

Vytvoření šablony#

1. Na stránce E-mail otevřete panel pro

   Na stránce E-mail otevřete panel pro psaní zprávy a klikněte na Manage templates (Spravovat šablony), nebo přejděte přímo na URL adresu /templates, pokud ji máte uloženou v záložkách.

2. Klikněte na Create template

   Klikněte na Create template (Vytvořit šablonu).

3. Vyplňte potřebné údaje:

   Vyplňte potřebné údaje:

   • Name (Název): Popisný název (např. „Odpověď na potvrzení objednávky“).
   • Subject (Předmět) (volitelné): Výchozí předmět e-mailu.
   • To (Komu) (volitelné): Výchozí e-mail příjemce.
   • Body (Tělo zprávy): Hlavní obsah šablony.
   • Team (Tým): Přiřaďte šablonu konkrétnímu týmu, nebo zvolte „No team“ (Žádný tým), čímž ji zpřístupníte globálně všem operátorům.

Používání dynamických zástupných znaků#

V těle šablony můžete použít zástupný znak {customerName}. Když šablonu aplikujete na e-mail, Whisper se automaticky pokusí vložit skutečné jméno příjemce.

Úpravy a mazání#

• Pro úpravu klikněte na existující šablonu, proveďte změny a uložte.
• Pro smazání klikněte na Delete template (Smazat šablonu) a potvrďte výzvu.

Související články#

• Psaní nových e-mailů